Frequently Asked Questions

রাস বাজার সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দেয়। অর্ডার কনফার্মের পর আমরা কুরিয়ার বা নিজস্ব ডেলিভারি পার্টনারের মাধ্যমে পণ্য পাঠাই। ডেলিভারি চার্জ চেকআউট পেজে এলাকা অনুযায়ী দেখানো হয়।

এখন আমরা শুধু বাংলাদেশের ভিতরে ডেলিভারি করি। বিদেশে পাঠানোর প্রয়োজন হলে অর্ডারের আগে যোগাযোগ করুন — সম্ভব হলে আলাদা ব্যবস্থা করা যায়।

ঢাকা ও আশেপাশে সাধারণত ১–৩ কর্মদিবস। অন্য জেলায় ৩–৫ কর্মদিবস লাগতে পারে। ছুটির দিন, আবহাওয়া বা কুরিয়ার চাপে সময় বাড়তে পারে। ট্র্যাকিং লিংক থাকলে এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপে জানাব।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ/কার্ড — চেকআউটে যা সক্রিয়) গ্রহণ করা হয়। পেমেন্ট করার আগে চেকআউট স্ক্রিনে মোট টাকা ও চার্জ ভালো করে দেখে নিন।

হ্যাঁ। rasbazar.com এ HTTPS ব্যবহার হয় এবং পেমেন্ট গেটওয়েতে কার্ডের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। সন্দেহ হলে শুধু অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা আমাদের ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ 01410644833 ব্যবহার করুন।

পণ্য কার্টে যোগ করুন → চেকআউট → নাম, ফোন, ঠিকানা দিন → পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন। হিসাব না থাকলেও অর্ডার করা যায়। প্রয়োজনে আমরা ফোনে কনফার্ম করতে পারি।

পণ্য শিপ হওয়ার আগে বাতিল বা ঠিকানা/ফোন পরিবর্তন করা যায়। দ্রুত কল বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন: 01410644833, অথবা contact@rasbazar.com এ অর্ডার নম্বর লিখে মেইল করুন। শিপ হয়ে গেলে রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য।

না, গেস্ট চেকআউট চালু থাকলে অ্যাকাউন্ট ছাড়াই অর্ডার করা যায়। অ্যাকাউন্ট খুললে অর্ডার হিস্টরি, ট্র্যাকিং ও পুনরায় কেনা সহজ হয়।

ওয়েবসাইটের অর্ডার ট্র্যাক পেজে অর্ডার কোড ও ফোন নম্বর দিন। শিপমেন্ট হলে কুরিয়ার ট্র্যাকিংও শেয়ার করা হয়। সাহায্য লাগলে 01410644833-এ কল করুন।

ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ছবিসহ আমাদের জানান। অনুমোদন পেলে রিটার্ন পিকআপ বা নির্দেশিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে। বিস্তারিত রিফান্ড নীতিতে আছে।